Informativa contrattuale e condizioni generali
- Definizioni.
A norma del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, in materia di contratti di
fornitura di beni e servizi a distanza, si precisa che in questo contratto:
• Alpha Test S.r.l., con sede in via Mercalli 14, 20122, Milano è il fornitore
• il consumatore è la persona fisica che acquista un bene o un servizio a distanza
- Oggetto del contratto.
Questo contratto regola l’iscrizione a distanza del consumatore a un corso di formazione
Alpha Test.
Le caratteristiche dei singoli corsi sono dettagliatamente descritte nel materiale illustrativo
e pubblicitario consegnato al consumatore e sul sito internet www.alphatest.it.
Tale materiale contiene: finalità del corso, calendario, codice, durata in giorni e in ore
di lezione, programma, sede di svolgimento, materiale didattico fornito, modalità di
iscrizione, costi, corpo docente, ecc. Alpha Test mette inoltre a disposizione il numero
verde 800-017326 al quale è possibile rivolgersi per ogni necessità di chiarimento o
informazione aggiuntiva e al quale è possibile richiedere materiale informativo specifico,
che viene in tal caso spedito gratuitamente all’indirizzo richiesto.
I corsi si svolgono presso strutture congressuali o in aule appositamente attrezzate
situate in posizione centrale o comunque servite dai mezzi pubblici. Nel materiale illustrativo
e su internet sono riportati i calendari provvisori dei singoli corsi. L’indirizzo
della sede di ogni corso, il calendario definitivo e l’orario di inizio del corso verranno
trasmessi via e-mail o tramite sms entro 7 giorni prima dell’inizio del corso. All’inizio
del corso viene inoltre distribuito ai partecipanti l'orario di tutte le lezioni del corso.
Alpha Test si riserva il diritto di modificare le date e gli orari di svolgimento dei propri
corsi impegnandosi a darne tempestiva comunicazione agli iscritti.
Il consumatore che effettua un’iscrizione a distanza a un corso Alpha Test ha necessariamente
preso visione e accettato quanto riportato in questo contratto.
- Prezzi dei corsi e modalità di iscrizione e di pagamento.
I prezzi dei singoli corsi, riportati sul materiale consegnato al consumatore e pubblicati
sul sito www.alphatest.it, sono comprensivi di tutte le tasse e includono le
spese di iscrizione non rimborsabili di 90,00 euro, la quota di partecipazione, l’ultima
edizione del manuale e degli eserciziari della collana TestUniversitari corrispondenti
al corso scelto, tutte le spedizioni necessarie, le dispense aggiuntive,
le prove simulate di test specifiche e gli eventuali omaggi.
Il materiale preliminare in dotazione al corso viene spedito gratuitamente da Alpha
Test all’indirizzo indicato dal consumatore al momento dell’iscrizione. La spedizione
viene effettuata generalmente con corriere espresso e richiede pertanto che
l’indirizzo di destinazione sia presidiato in orario ufficio in modo che il corriere possa
consegnare il pacco. La consegna viene effettuata normalmente entro una settimana
dall’avvenuta iscrizione e non vi è nulla da pagare al corriere.
Per iscriversi a un corso il consumatore può scegliere di pagare subito l’intero
importo dovuto oppure di pagare al momento dell’iscrizione ai corsi dell’area medico-
sanitaria un acconto di 600,00 euro (corso SAN42) o di 300,00 euro (corsi
SAN28 e SAN21); per iscrizioni ai corsi Bocconi e Luiss l’acconto è di 180,00 euro;
il saldo andrà versato entro la fine del mese precedente la data di inizio del corso.
Per il corso SAN42 è prevista la possibilità di pagamento rateale.
Il mancato pagamento del saldo entro la scadenza prefissata e riportata in fattura
fa decadere la validità dell’iscrizione effettuata dal consumatore senza che
Alpha Test debba rimborsare quanto già pagato dal consumatore. Le iscrizioni effettuate
durante lo stesso mese in cui ha inizio il corso vengono accettate solo
dietro pagamento dell’intera quota. Per iscriversi è necessario fornire ad Alpha Test
tramite modulo di iscrizione cartaceo, modulo su internet o via telefono, la propria
volontà di iscriversi unitamente ai dati necessari o alle modalità di pagamento
scelte. Per chi ha già acquistato o ordinato direttamente ad Alpha Test l’edizione
2009 dei 3 libri in dotazione al corso, è prevista una riduzione della quota di iscrizione
al corso pari al 100% del prezzo di copertina dei libri già acquistati; se i
libri sono stati invece acquistati in libreria, tale riduzione è pari al 50% del prezzo
di copertina. Se lo stesso consumatore si iscrive a due corsi, viene praticato uno
sconto del 50% sulla quota di partecipazione al corso di costo minore (a esclusione
del prezzo dei libri, se diversi). Per usufruire di tale agevolazione è necessario
che il consumatore si rechi personalmente presso la sede Alpha Test di Milano o
chiami il numero verde 800-017326. Con un anticipo di almeno 10 giorni dalla data
di inizio del corso e compatibilmente con la disponibilità di posti, Alpha Test consente
ai propri iscritti di effettuare il trasferimento da un corso a un altro. Quanto
già pagato, a eccezione delle spese di iscrizione pari a 90 euro, verrà detratto dal
costo del nuovo corso. Se il costo del nuovo corso scelto fosse minore del primo,
l’eccedenza già corrisposta non verrà restituita al consumatore. Questa operazione
deve essere effettuata recandosi personalmente presso la sede Alpha Test di Milano
o telefonicamente chiamando il numero 02-5845981.
- Accettazione delle iscrizioni.
L’iscrizione si intende perfezionata solo quando Alpha Test riceve conferma certa
dell’avvenuto pagamento da parte del consumatore dell’intero importo dovuto (a eccezione
delle iscrizioni con pagamento rateale). Se il consumatore ha scelto di iscriversi
a un corso con il versamento dell’acconto di cui al punto 3, riceverà da Alpha Test
tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento del restante importo dovuto,
potendo così concludere la propria iscrizione.
Per garantire le migliori condizioni di apprendimento, i corsi sono riservati a un numero
limitato di partecipanti. Le iscrizioni si accettano quindi fino a esaurimento dei posti
disponibili. Nel caso in cui il consumatore si iscriva a un corso per il quale non residuino
posti a disposizione, l’iscrizione non sarà accettata e Alpha Test provvederà a
darne tempestiva comunicazione al consumatore e a restituirgli entro 30 giorni l'importo
pagato, comprensivo di spese di iscrizione, imposte e tasse.
Per problemi di forza maggiore o mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti,
Alpha Test ha la facoltà di annullare un corso rimborsando agli iscritti l’intera quota
versata (incluse le spese di iscrizione, escluso il costo del materiale didattico eventualmente
già consegnato).
- Comportamento dei consumatori.
Il consumatore assume l’obbligo di mantenere un comportamento corretto e adeguato
durante le lezioni dei corsi Alpha Test, le pause di intervallo e le operazioni
connesse (registrazione, afflusso e deflusso dalle aule ecc.).
Alpha Test si riserva la facoltà di espellere immediatamente dai propri corsi e di precludere
l’ulteriore frequentazione delle lezioni a quei consumatori che mantengano
comportamenti gravemente scorretti o turbino il normale svolgimento dei corsi o, in
particolare, danneggino o imbrattino le strutture, fatta comunque salva la facoltà del
proponente di domandare al consumatore, anche in via giudiziale, il ristoro dei
danni da lui cagionati.
Il provvedimento di espulsione è comunicato per iscritto, è insindacabile e non attribuisce
al consumatore alcun diritto di rimborso per la parte di corso da lui non frequentata.
È tuttavia facoltà del consumatore esporre per iscritto le proprie ragioni e
chiedere un riesame del provvedimento scrivendo all’indirizzo di posta elettronica
assistenza@alphatest.it oppure al numero di fax 0258459896 oppure, ancora, inviando
raccomandata A.R ad Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano."
- Diritto di recesso.
A norma del citato Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, Il consumatore iscritto
a un corso ha il diritto di recedere dal contratto dandone comunicazione scritta tramite
lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo di Alpha Test entro 10 giorni
dalla data in cui si è iscritto. Il recesso può essere comunicato entro lo stesso termine
anche mediante e-mail all’indirizzo assistenza@alphatest.it, via fax o tramite
posta prioritaria, purché sia confermato da lettera raccomandata con avviso di ricevimento
entro le 48 ore successive, indirizzata ad Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122,
Milano.
Affinché la comunicazione di recesso sia efficace, essa dovrà contenere:
• una copia della scheda di iscrizione;
• le coordinate bancarie (numero del conto corrente, nome della banca e dell’agenzia,
intestatario del conto, codice IBAN) del conto corrente sul quale Alpha Test deve accreditare
il rimborso nella misura dovuta.
Per esercitare validamente il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire a
sue spese il materiale speditogli da Alpha Test (gli omaggi già ricevuti da Alpha Test).
Nel caso il consumatore intenda esercitare il diritto di recesso anche relativamente ai
libri a corredo dell’iscrizione, dovrà restituirli a sue spese ad Alpha Test. Tale materiale
deve pervenire integro e in perfetto stato ad Alpha Test entro 10 giorni lavorativi
dalla data del ricevimento da parte del consumatore e deve essere accompagnato dalla
documentazione sopra elencata. Se saranno soddisfatte tutte le condizioni di legge
sopra descritte, Alpha Test provvederà a rimborsare al consumatore tramite bonifico
bancario le somme da lui già pagate per il contratto per il quale è stato esercitato il
diritto di recesso, trattenendo le sole spese di iscrizione pari a 90 euro. Il rimborso verrà
effettuato entro 60 giorni dalla comunicazione scritta del recesso da parte del consumatore.
Nel caso in cui il corso al quale il consumatore si è iscritto sia già iniziato al momento
dell’iscrizione o inizi prima del termine dei 10 giorni previsti per la comunicazione del
recesso, il consumatore non può esercitare alcun diritto di recesso.
Al di fuori dei casi contemplati dal presente punto 5, l’unica ulteriore possibilità di
rimborso degli importi pagati per l’iscrizione a un corso, non valida per i corsi iniziati
prima di luglio, è rappresentata dal caso in cui l’iscritto maturando non abbia superato
l’Esame di Stato 2010: Alpha Test tratterrà dal rimborso le sole spese di iscrizione. In
particolare, il consumatore non potrà ottenere alcun rimborso in caso di mancata o
parziale partecipazione al corso, anche se dovuta a cause di forza maggiore, o nel caso
di modifica da parte di Alpha Test delle date e/o degli orari di svolgimento del corso.
- Assistenza e Reclami.
Eventuali richieste di assistenza o reclami dovranno essere inoltrati via posta elettronica
all'indirizzo assistenza@alphatest.it oppure mediante raccomandata A.R. indirizzata
ad Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano.
- Legge privacy.
Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto di quanto stabilito dalla legge
196/2003. Titolare del trattamento è Alpha Test s.r.l..I dati personali non saranno comunicati
o diffusi a terzi e potranno essere utilizzati esclusivamente da Alpha Test
per spedire i libri ordinati e informare il consumatore sulle ultime iniziative editoriali e
di formazione. In qualunque momento si potrà richiedere l’aggiornamento o la cancellazione
scrivendo ad: Alpha Test, via Mercalli 14 - 20122 Milano.
