Informativa contrattuale e condizioni generali
- Definizioni
A norma del D. l. 22 maggio 1999, n. 185, in materia di contratti di fornitura di beni e
servizi a distanza, si precisa che in questo contratto:
• Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano è il fornitore
• il consumatore è la persona fisica che acquista un bene o un servizio a distanza
- Oggetto del contratto
Questo contratto regola l’iscrizione a distanza del consumatore a un corso di formazione
Alpha Test. Le caratteristiche dei singoli corsi sono descritte nel materiale illustrativo e
pubblicitario consegnato al consumatore e sul sito internet www.alphatest.it. Tale materiale
contiene: finalità del corso, calendario, codice, durata in giorni e in ore di lezione,
programma, sede di svolgimento, materiale didattico fornito, modalità di iscrizione, costi,
corpo docente ecc. Alpha Test mette inoltre a disposizione dei consumatori il numero
verde 800-017326 per ogni necessità di chiarimento e al quale è possibile richiedere
materiale informativo specifico, che viene in tal caso spedito gratuitamente. I corsi
si svolgono presso strutture congressuali o in aule appositamente attrezzate situate in
posizione centrale o comunque servite dai mezzi pubblici. Nel materiale illustrativo e su
internet sono riportati i calendari provvisori dei singoli corsi. L’indirizzo della sede di ogni
corso, il calendario definitivo e l’orario di inizio del corso verranno trasmessi via e-mail
o tramite sms entro 7 giorni prima dell’inizio del corso. All’inizio del corso viene inoltre
distribuito ai partecipanti l’orario di tutte le lezioni del corso. Alpha Test si riserva il diritto
di modificare le date e gli orari di svolgimento dei propri corsi impegnandosi a darne tempestiva
comunicazione agli iscritti. Il consumatore che effettua un’iscrizione a distanza
a un corso Alpha Test ha necessariamente preso visione e accettato quanto riportato in
questo contratto.
- Prezzi dei corsi e modalità di iscrizione e di pagamento
I prezzi dei singoli corsi, riportati sul materiale consegnato al consumatore e pubblicati
sul sito www.alphatest.it, sono comprensivi di tutte le tasse e includono le spese di
iscrizione non rimborsabili di 90,00 euro, la quota di partecipazione, l’ultima edizione del
manuale (Teoritest) e degli eserciziari (Esercitest e Veritest) della collana TestUniversitari
corrispondenti al corso scelto, tutte le spedizioni necessarie, le dispense aggiuntive, le
prove simulate specifiche e gli omaggi (ove previsti). Il materiale in dotazione al corso viene
spedito gratuitamente da Alpha Test all’indirizzo indicato dal consumatore al momento
dell’iscrizione. La spedizione viene effettuata con corriere espresso e richiede pertanto
che l’indirizzo di destinazione sia presidiato in orario ufficio in modo che il corriere possa
consegnare il pacco. La consegna viene effettuata normalmente entro una settimana
dall’avvenuta iscrizione e non vi è nulla da pagare al corriere. Per iscriversi a un corso il
consumatore può scegliere di pagare subito l’intero importo dovuto oppure di pagare al
momento dell’iscrizione un acconto di 180,00 euro e il
saldo entro la fine del mese precedente la data di inizio del corso. In quest’ultimo caso,
il mancato pagamento del saldo entro la scadenza prefissata e riportata in fattura fa decadere
la validità dell’iscrizione effettuata dal consumatore senza che Alpha Test debba
rimborsare quanto già pagato dal consumatore. Le iscrizioni effettuate durante lo stesso
mese in cui ha inizio il corso vengono accettate solo dietro pagamento dell’intera quota.
L’iscrizione a un corso Alpha Test si intende effettuata quando il consumatore fornisce
ad Alpha Test (tramite modulo di iscrizione cartaceo, modulo su internet o via telefono)
la propria volontà di iscriversi unitamente ai dati necessari o alle modalità di pagamento
scelte. Per chi ha già acquistato o ordinato direttamente ad Alpha Test l’ultima edizione
dei 3 libri in dotazione al corso, è prevista una riduzione della quota di iscrizione al corso
pari al 100% del prezzo di copertina dei libri già acquistati; se i libri sono stati invece
acquistati in libreria, tale riduzione è pari al 50% del prezzo di copertina. Se lo stesso
consumatore si iscrive a due corsi, viene praticato uno sconto del 50% sulla quota di
partecipazione al corso di costo minore (a esclusione del prezzo dei libri, se diversi e a
esclusione del costo del soggiorno se la vacanza studio o il corso residenziale risultano
essere il corso di costo minore). Per usufruire di tale agevolazione è necessario recarsi
presso la sede Alpha Test di Milano o chiamare il numero verde 800-017326.
Con un anticipo di almeno 10 giorni dalla data di inizio del corso e compatibilmente con
la disponibilità di posti, Alpha Test consente ai propri iscritti di effettuare il trasferimento
da un corso a un altro. Quanto già pagato, a eccezione delle spese di iscrizione pari a 90
euro, verrà detratto dal costo del nuovo corso. Se il costo del nuovo corso scelto fosse
minore del primo, l’eccedenza già corrisposta non verrà restituita al consumatore. Questa
operazione deve essere effettuata recandosi personalmente presso la sede Alpha Test di
Milano o telefonicamente chiamando il numero 02-5845981.
- Accettazione delle iscrizioni
L’iscrizione si intende perfezionata solo quando Alpha Test riceve conferma certa dell’avvenuto
pagamento dell’intero importo dovuto. Se il consumatore ha scelto di iscriversi a
un corso con il versamento dell’acconto di cui al punto 3, riceverà da Alpha Test tutte le
informazioni necessarie per effettuare il pagamento del restante importo dovuto, potendo
così concludere la propria iscrizione.
Per garantire le migliori condizioni di apprendimento, i corsi sono riservati a un numero
limitato di partecipanti. Le iscrizioni si accettano quindi fino a esaurimento dei posti disponibili.
Nel caso in cui il consumatore si iscriva a un corso per il quale non residuino
posti a disposizione, l’iscrizione non sarà accettata e Alpha Test provvederà a darne tempestiva
comunicazione al consumatore e a restituirgli entro 30 giorni l’importo pagato,
comprensivo di spese di iscrizione, imposte e tasse. Per problemi di forza maggiore o
mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, Alpha Test ha la facoltà di annullare
un corso rimborsando agli iscritti l’intera quota versata (incluse le spese di iscrizione,
escluso il costo del materiale didattico eventualmente già consegnato).
- Comportamento dei consumatori
Il consumatore assume l’obbligo di mantenere un comportamento corretto e adeguato
durante le lezioni dei corsi, le pause di intervallo e le operazioni connesse (registrazione,
entrata e uscita dalle aule ecc.). Alpha Test si riserva la facoltà di espellere immediatamente
dai propri corsi e di precludere l’ulteriore frequenza delle lezioni a quei consumatori
che mantengano comportamenti gravemente scorretti o turbino il normale svolgimento
dei corsi o, in particolare, danneggino o imbrattino le strutture, fatta comunque salva la
facoltà del proponente di domandare al consumatore, anche in via giudiziale, il ristoro
dei danni da lui cagionati.
Il provvedimento di espulsione è comunicato per iscritto, è insindacabile e non attribuisce
al consumatore alcun diritto di rimborso per la parte di corso da lui non frequentata. È
tuttavia facoltà del consumatore esporre per iscritto le proprie ragioni e chiedere un riesame
del provvedimento scrivendo all’indirizzo di posta elettronica assistenza@alphatest.it
oppure al numero di fax 0258459896 oppure inviando raccomandata A.R. ad Alpha Test
S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano.
- Diritto di recesso
A norma del citato Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, il consumatore iscritto
a un corso ha il diritto di recedere dal contratto dandone comunicazione scritta tramite
lettera raccomandata ad Alpha Test Milano entro 10 giorni dalla data in cui si è iscritto.
Il recesso può essere comunicato entro lo stesso termine anche mediante e-mail all’indirizzo
assistenza@alphatest.it, via fax o tramite posta prioritaria, purché sia confermato
da lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, indirizzata
ad Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano.
Affinché la comunicazione di recesso sia efficace, essa dovrà contenere:
• una copia della scheda di iscrizione;
• le coordinate bancarie (numero del conto corrente, nome della banca e dell’agenzia, intestatario
del conto, codice IBAN) del conto corrente sul quale Alpha Test deve accreditare
il rimborso nella misura dovuta.
Per esercitare validamente il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire a sue
spese gli omaggi già ricevuti da Alpha Test. Nel caso il consumatore intenda esercitare il
diritto di recesso anche relativamente ai libri a corredo dell’iscrizione, dovrà restituirli a
sue spese ad Alpha Test. Tale materiale deve pervenire integro e in perfetto stato ad Alpha
Test entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento da parte del consumatore e deve
essere accompagnato dalla documentazione sopra elencata. Se saranno soddisfatte tutte
le condizioni di legge sopra descritte, Alpha Test provvederà a rimborsare al consumatore,
tramite bonifico bancario ed entro 60 giorni dalla comunicazione di recesso, le somme da
lui già pagate per il contratto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, trattenendo
le sole spese di iscrizione pari a 90 euro. Nel caso in cui il corso al quale il consumatore
si è iscritto sia già iniziato al momento dell’iscrizione o inizi prima del termine dei 10
giorni previsti per la comunicazione del recesso, il consumatore non può esercitare alcun
diritto di recesso.
Al di fuori dei casi contemplati dal presente punto 6, l’unica ulteriore possibilità di rimborso
degli importi pagati per l’iscrizione a un corso, non valida per i corsi iniziati prima di
luglio, è rappresentata dal caso in cui l’iscritto maturando non abbia superato l’Esame di
Stato 2010: Alpha Test tratterrà dal rimborso le sole spese di iscrizione. In particolare, il
consumatore non potrà ottenere alcun rimborso in caso di mancata o parziale partecipazione
al corso, anche se dovuta a cause di forza maggiore, o nel caso di modifica da parte
di Alpha Test delle date e/o degli orari di svolgimento del corso.
- Assistenza e Reclami
Eventuali richieste di assistenza o reclami dovranno essere inoltrati via posta elettronica
all’indirizzo assistenza@alphatest.it oppure mediante raccomandata A.R. indirizzata ad
Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano.
- Legge privacy
Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto di quanto stabilito dalla legge
196/2003. Titolare del trattamento è Alpha Test s.r.l. I dati personali non saranno comunicati
o diffusi a terzi e potranno essere utilizzati esclusivamente da Alpha Test per spedire
i libri ordinati e informare il consumatore sulle ultime iniziative editoriali e di formazione.
In qualunque momento si potrà richiedere l’aggiornamento o la cancellazione scrivendo
ad: Alpha Test, via Mercalli 14 - 20122 Milano
