Informativa contrattuale e condizioni generali

1. Definizioni
   A norma del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), in materia di contratti di fornitura di beni e servizi a distanza, si precisa che in questo contratto:
    
   • Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano è il fornitore
   • il consumatore è la persona fisica che acquista un bene o un servizio a distanza
2. Oggetto del contratto
   Questo contratto regola l'iscrizione a distanza del consumatore a un corso di formazione Alpha Test. Le caratteristiche dei singoli corsi sono descritte nel materiale illustrativo e pubblicitario distribuito e sul sito internet www.alphatest.it. Tale materiale contiene: finalità del corso, calendario, codice, durata in giorni e in ore di lezione, programma, sede di svolgimento, materiale didattico fornito, modalità di iscrizione, costi, corpo docente ecc. Alpha Test mette inoltre a disposizione dei consumatori il numero verde 800-017326 per ogni necessità di chiarimento e al quale è possibile richiedere materiale informativo specifico, che viene spedito gratuitamente. I corsi si svolgono presso strutture congressuali o in aule appositamente attrezzate situate in posizione centrale o comunque servite dai mezzi pubblici. Nel materiale illustrativo e su internet sono riportati i calendari provvisori dei singoli corsi. L'indirizzo della sede di ogni corso, il calendario definitivo e l'orario di inizio del corso verranno trasmessi via e-mail o tramite sms entro 7 giorni prima dell'inizio del corso. Si invita il consumatore a contattare direttamente Alpha Test qualora non dovesse ricevere tale comunicazione entro detto termine. All'inizio del corso viene inoltre distribuito ai partecipanti l'orario delle lezioni. Alpha Test si riserva il diritto di modificare le date e gli orari di svolgimento dei propri corsi per esigenze organizzative interne o dipendenti da disposizioni esterne (quali ad esempio la definizione da parte del Ministero delle date e delle caratteristiche dei singoli test di ammissione).
3. Prezzi dei corsi e modalità di iscrizione e di pagamento
   I prezzi dei singoli corsi sono comprensivi di tutte le tasse e includono le spese di iscrizione non rimborsabili di 90,00 euro, la quota di partecipazione, l'ultima edizione del manuale e dei due eserciziari della collana TestUniversitari corrispondenti al corso scelto (ove non specificato diversamente nelle pagine online di presentazione del corso), tutte le spedizioni necessarie, le dispense aggiuntive, le prove simulate di test specifiche e gli eventuali omaggi. Il materiale preliminare in dotazione al corso viene spedito da Alpha Test all'indirizzo indicato dal consumatore al momento dell'iscrizione. Le spedizioni da effettuarsi in Italia sono gratuite e sono compiute a mezzo corriere, al quale non vi sarà nulla da pagare. La consegna viene effettuata, normalmente entro una settimana dall'avvenuta iscrizione, all'indirizzo fornito, che dovrà essere presidiato in orario d'ufficio. Alle spedizioni da effettuarsi all'estero si applicano le modalità (costi e tempi) previste nelle Condizioni Generali e consultabili su www.alphatest.it/libri/acquistolibri.php. Per iscriversi è necessario comunicare ad Alpha Test tramite modulo di iscrizione cartaceo, modulo su internet o via telefono, la propria volontà di iscriversi unitamente ai dati necessari (tra cui obbligatoriamente l'indirizzo email del consumatore, al quale Alpha Test invierà tutte le comunicazioni ufficiali relative al corso) e alle modalità di pagamento scelte. Le soluzioni di pagamento possibili per l'iscrizione ai corsi sono riportate nelle rispettive pagine di presentazione online. Il mancato pagamento del saldo entro la scadenza prevista e riportata nella mail di conferma nonché in fattura fa decadere la validità dell'iscrizione senza che Alpha Test debba rimborsare quanto già pagato dal consumatore. Per chi ha già acquistato o ordinato direttamente ad Alpha Test l'edizione 2012 dei libri in dotazione al corso, è prevista una riduzione della quota di iscrizione al corso pari al 100% del prezzo di copertina dei libri già acquistati; se i libri sono stati invece acquistati in libreria, tale riduzione è pari al 50% del prezzo di copertina. Se lo stesso consumatore si iscrive a due corsi, viene praticato uno sconto del 50% sulla quota di partecipazione al corso di costo minore (a esclusione del prezzo dei libri, se diversi). Per usufruire di tale agevolazione è necessario che il consumatore si rechi personalmente presso la sede Alpha Test di Milano o chiami il numero verde 800-017326. Con un anticipo di almeno 10 giorni dalla data di inizio del corso e compatibilmente con la disponibilità di posti, Alpha Test consente ai propri iscritti di effettuare il trasferimento da un corso a un altro. Quanto già pagato, a eccezione delle spese di iscrizione pari a 90 euro, verrà detratto dal costo del nuovo corso. Se il costo del nuovo corso scelto fosse minore del primo, l'eccedenza già corrisposta non verrà restituita al consumatore. Questa operazione deve essere effettuata recandosi personalmente presso la sede Alpha Test di Milano o telefonicamente chiamando il numero 02-5845981.
4. Accettazione delle iscrizioni
   L'iscrizione si intende effettuata a seguito dell'invio al cliente da parte di Alpha Test dell'email di conferma avvenuta iscrizione. Per garantire le migliori condizioni di apprendimento, i corsi sono riservati a un numero limitato di partecipanti. Le iscrizioni si accettano quindi fino a esaurimento dei posti disponibili. Nel caso in cui il consumatore si iscriva a un corso per il quale non residuino posti a disposizione, l'iscrizione non sarà accettata e Alpha Test provvederà a darne tempestiva comunicazione al consumatore e a restituirgli entro 30 giorni l'importo pagato, comprensivo di spese di iscrizione, imposte e tasse. Per problemi di forza maggiore o mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, Alpha Test ha la facoltà di annullare un corso rimborsando agli iscritti l'intera quota versata (incluse le spese di iscrizione, escluso il costo dei libri eventualmente già consegnati).
5. Comportamento dei consumatori
   Il consumatore assume l'obbligo di mantenere un comportamento corretto e adeguato durante le lezioni dei corsi, le pause di intervallo e le operazioni connesse (registrazione, entrata e uscita dalle aule ecc.). Alpha Test si riserva la facoltà di espellere immediatamente dai propri corsi e di precludere l'ulteriore frequenza delle lezioni a quei consumatori che assumano comportamenti gravemente scorretti o turbino il normale svolgimento dei corsi o arrechino danni alle strutture ospitanti. È fatta comunque salva la facoltà del proponente di domandare al consumatore, anche in via giudiziale, il ristoro dei danni da lui cagionati. Il provvedimento di espulsione è comunicato per iscritto, è insindacabile e non attribuisce al consumatore alcun diritto di rimborso per la parte di corso da lui non frequentata. È tuttavia facoltà del consumatore esporre per iscritto le proprie ragioni e chiedere un riesame del provvedimento scrivendo all'indirizzo di posta elettronica assistenza@alphatest.it oppure al numero di fax 0258459896 oppure inviando raccomandata A.R. ad Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano.
6. Diritto di recesso
   A norma del citato D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, il consumatore iscritto a un corso ha il diritto di recedere dal contratto dandone comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo di Alpha Test entro 10 giorni dalla data in cui si è iscritto (fa fede la data della mail di conferma avvenuta iscrizione). Il recesso può essere comunicato entro lo stesso termine anche mediante e-mail all'indirizzo assistenza@alphatest.it, via fax o tramite posta prioritaria, purché sia confermato da lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, indirizzata ad Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano. Affinché la comunicazione di recesso sia efficace, essa dovrà contenere:
    
   • i dati personali del consumatore;
   • la copia della scheda di iscrizione o della fattura emessa da Alpha Test;
   • le coordinate bancarie (codice IBAN, nome della banca e dell'agenzia, intestatario del conto) del conto corrente sul quale Alpha Test deve accreditare il rimborso nella misura dovuta.
   Nel caso il consumatore intenda esercitare il diritto di recesso anche relativamente ai libri eventualmente forniti da Alpha Test a corredo dell'iscrizione, dovrà restituirli a sue spese ad Alpha Test unitamente agli eventuali omaggi ricevuti. Tale materiale deve essere spedito entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento da parte del consumatore (farà fede il timbro di spedizione), deve essere accompagnato dalla documentazione sopra elencata e deve pervenire integro e in perfetto stato. È gradita, anche se non necessaria né obbligatoria, una breve descrizione dei motivi per i quali si intende esercitare il diritto di recesso. Se saranno soddisfatte tutte le condizioni di legge sopra descritte, Alpha Test provvederà a rimborsare al consumatore tramite bonifico bancario le somme da lui già pagate per il contratto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, trattenendo la quota di iscrizione pari a 90 euro. Il rimborso verrà effettuato da Alpha Test entro 60 giorni dalla comunicazione scritta del recesso da parte del consumatore. Nel caso in cui il corso al quale il consumatore si è iscritto sia già iniziato al momento dell'iscrizione o inizi prima del termine dei 10 giorni previsti per la comunicazione del recesso, il consumatore non può esercitare alcun diritto di recesso. Al di fuori dei casi contemplati dal presente punto 6, l'unica ulteriore possibilità di rimborso degli importi pagati per l'iscrizione a un corso, non valida per i corsi iniziati prima di luglio 2012, è rappresentata dal caso in cui l'iscritto maturando non abbia superato l'Esame di Stato 2012. In questo caso Alpha Test tratterrà dal rimborso la quota di iscrizione e il costo del materiale didattico eventualmente già consegnato al consumatore. In particolare, il consumatore non potrà ottenere alcun rimborso in caso di mancata o parziale partecipazione al corso, anche se dovuta a cause di forza maggiore, o nel caso di modifica da parte di Alpha Test delle date e/o degli orari di svolgimento del corso se comunicate al consumatore in forma scritta con un anticipo di almeno 2 giorni di calendario dall'inizio del corso.
7. Assistenza e Reclami
   Eventuali richieste di assistenza o reclami dovranno essere inoltrati via posta elettronica all'indirizzo assistenza@alphatest.it oppure mediante raccomandata A.R. indirizzata ad Alpha Test S.r.l., via Mercalli 14, 20122, Milano.
8. Legge privacy
   Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto di quanto stabilito dalla legge 196/2003. Titolare del trattamento è Alpha Test s.r.l. I dati personali non saranno comunicati o diffusi a terzi e potranno essere utilizzati esclusivamente da Alpha Test per spedire il materiale a corredo del corso e fornire al consumatore le informazioni necessarie sul corso scelto e sulle ultime iniziative editoriali e di formazione di Alpha Test. In qualunque momento il consumatore può richiedere l'aggiornamento o la cancellazione dei propri dati scrivendo ad: Alpha Test, via Mercalli 14 - 20122 Milano.