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Condizioni contrattuali per l'iscrizione e la partecipazione ai corsi Alpha Test di preparazione alle prove a test dei concorsi pubblici

1. Oggetto del contratto

Le presenti disposizioni regolano l’iscrizione del Consumatore (nel seguito denominato anche Iscritto o Utente) a un corso di formazione (nel seguito denominato Corso) organizzato da Alpha Test S.r.l. (sede legale in viale Cassala 22 20143 Milano – indirizzo e-mail [email protected], posta elettronica certificata [email protected] - telefono 025845981) e finalizzato alla preparazione per le prove selettive o preselettive a test dei concorsi pubblici, a eccezione dei concorsi per l’accesso degli studenti ai corsi di laurea a numero chiuso, dei concorsi per l'ammissione alle Scuole di specializzazione in medicina e al concorso per l'ammissione al corso triennale di formazione specifica in medicina generale. 

Le caratteristiche dei singoli Corsi sono descritte nelle rispettive schede sul sito internet www.alphatest.it e nel materiale illustrativo e pubblicitario distribuito al pubblico. Alpha Test mette inoltre a disposizione il numero 025845981 per ogni necessità di chiarimento, ferma restando la tassatività delle sole informazioni riportate per iscritto.  

I Corsi sono organizzati in modalità interamente on line. 

All'uso dei software eventualmente acclusi ai volumi in dotazione si applicano le corrispondenti Condizioni libri. 

Stipulando, di persona o a distanza, il contratto di iscrizione al Corso, il Consumatore dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni e di averle accettate. 

2. Calendari dei Corsi e comunicazione agli iscritti

Le comunicazioni ufficiali relative ai Corsi vengono inviate da Alpha Test al Consumatore attraverso l’indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare forniti dal Consumatore, che li deve pertanto monitorare. 

I Corsi Alpha Test possono anche essere composti da più moduli, ovvero dall’unione di più corsi. 

Il calendario definitivo e l’orario di inizio del singolo Corso (o del singolo modulo) vengono confermati, agli Iscritti in regola con i pagamenti, via mail con anticipo rispetto all’inizio previsto del Corso (o del modulo). Il Consumatore che non dovesse ricevere tale comunicazione entro cinque giorni dall’inizio previsto è pregato di contattare tempestivamente il Customer Care di Alpha Test allo 02-5845981. 

Per cause di forza maggiore, per esigenze organizzative interne o dipendenti da disposizioni esterne (quali ad esempio la definizione da parte della Pubblica Amministrazione delle date e delle caratteristiche delle prove concorsuali) o per esigenze didattiche, Alpha Test si riserva il diritto di modificare: 

- le date e gli orari di svolgimento di un Corso, dandone tempestiva comunicazione scritta agli Iscritti; 

- la durata del Corso (in misura non superiore al 20% del totale delle ore di lezione). In particolare, se la durata fosse ridotta, Alpha Test rimborserà agli Iscritti le ore di lezione in riduzione. Nel caso invece di un aumento del numero di ore di lezione, nessun pagamento aggiuntivo sarà richiesto ai Consumatori già iscritti al momento della variazione. 

Per mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, Alpha Test ha inoltre la facoltà di cancellare un Corso. In questo caso ne darà tempestiva comunicazione al Consumatore e gli restituirà entro 30 giorni l’importo pagato, comprensivo di spese di iscrizione e imposte, escluso il costo del materiale didattico eventualmente già consegnato. 

3. Prezzi dei Corsi e modalità di iscrizione 

I prezzi dei Corsi sono comprensivi di imposte e tasse e includono le spese di iscrizione non rimborsabili di 90,00 euro, il materiale didattico, le spese di spedizione e gli eventuali omaggi. 

Il materiale didattico in dotazione al Corso viene spedito da Alpha Test all'indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell'iscrizione. Le spedizioni da effettuarsi in Italia sono gratuite (il Consumatore non deve pagare nulla al corriere). Alle spedizioni da effettuarsi all'estero si applicano le modalità (costi e tempi) consultabili su https://www.alphatest.it/Libri-Alpha-Test/Acquistare-tramite-il-sito

Sono, in ogni caso, a carico del destinatario eventuali tasse, spese o dazi doganali, non stimabili da Alpha Test, relativi a spedizioni in Paesi che non appartengono all'Unione Europea. 

Alpha Test offre ai propri Iscritti diverse modalità di pagamento della quota di partecipazione ai propri Corsi: 

  • carta di credito/debito dei circuiti Visa, MasterCard, MyBank e PostePay, 
  • bonifico bancario, 
  • PayPal,
  • Pagamento rateale direttamente ad Alpha Test,
  • Pagamento rateale tramite finanziamento AGOS. 

Per poter frequentare il Corso scelto, il Consumatore deve essere in regola con i pagamenti. 

In caso di mancato pagamento di una rata entro la scadenza prevista, Alpha Test potrà sospendere l'accesso del Consumatore al Corso e alle piattaforme on-line fino al regolare pagamento delle rate scadute, fermo restando il diritto di pretendere il pagamento delle eventuali rate successive, alle rispettive scadenze. Se il Consumatore non è in regola con i pagamenti, Alpha Test, dopo aver sollecitato al Consumatore il pagamento in forma scritta, avrà anche la facoltà di risolvere il contratto senza che il Consumatore abbia più nulla a pretendere da Alpha Test. 

L’eventuale richiesta di finanziamento ad Agos Ducato si effettua dopo l’iscrizione, tramite link presente nella conferma di iscrizione, dove sono presentate anche la relativa disciplina legale e le necessarie informazioni. 

I criteri con i quali Agos Ducato opera e accorda o nega il finanziamento e le relative clausole del suo accordo con il Consumatore sono di esclusiva competenza di Agos Ducato. Il Consumatore non potrà pertanto domandare ad Alpha Test il recesso del contratto da lui stipulato con Agos Ducato né chiedere ad Alpha Test, quanto a questo contratto, modifiche, proroghe, dilazioni e in generale variazioni. 

Nessun diritto, obbligo, eccezione, pretesa e in generale nessuna situazione giuridica nascente dai rapporti, a qualunque titolo intercorsi, tra Agos Ducato e il Consumatore può essere fatto valere nei confronti di Alpha Test. 

Nell'eventualità di un diniego del finanziamento da parte di Agos Ducato, Alpha Test sarà a disposizione del Consumatore per individuare una diversa modalità di pagamento che consenta di confermare l'iscrizione al Corso. In mancanza di un accordo tra le parti, l’iscrizione al corso sarà annullata. 

Nel caso in cui il Consumatore receda legittimamente dal contratto di finanziamento stipulato con Agos Ducato, il recesso non si estende automaticamente al suo contratto con Alpha Test. 

4. Accettazione delle iscrizioni

Il Consumatore può realizzare l'iscrizione di persona in un Centro Alpha Test oppure, a distanza, su alphatest.it, al telefono o attraverso altre modalità predisposte o ammesse da Alpha Test. 

L'iscrizione a un Corso si intende perfezionata nel momento in cui Alpha Test spedisce al Consumatore l’e-mail di conferma avvenuta iscrizione. 

Alpha Test si riserva la facoltà di non accettare l’iscrizione di un Consumatore, comunicandolo in forma scritta. 

5. Diritto di recesso 

Si ricorda che, a norma del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. (Codice del consumo), articolo 45, lettera g, per contratto a distanza si intende "qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.". 

Sempre ai sensi del citato D.lgs. n. 206/05, Alpha Test è il Professionista o Fornitore e la persona fisica che acquista un bene o un servizio a distanza è il Consumatore. 

A norma del citato D.lg.s 206/2005 e s.m.i., il Consumatore che ha realizzato un'iscrizione a distanza gode del diritto di recesso. Per esercitarlo, dovrà darne esplicita comunicazione scritta ad Alpha Test mediante e-mail ([email protected]), posta elettronica certificata ([email protected]) o posta prioritaria o raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di Alpha Test. Tale comunicazione dovrà tassativamente essere inviata entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore si è iscritto (data della mail di conferma avvenuta iscrizione). e dovrà contenere i dati personali del richiedente e la copia della scheda di iscrizione o della fattura emessa da Alpha Test. 

Tuttavia, sempre in applicazione delle previsioni del citato Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, art. 59 lettera o), l'inizio dell'esecuzione del contratto priva il Consumatore del diritto di recesso. Si intende per "inizio dell'esecuzione" la registrazione, tramite le credenziali fornite, del Consumatore sul sito di Alpha Test che abilita alla fruizione dei contenuti del Corso. Tale registrazione configura "l'accordo espresso" di cui al citato articolo 59, lettera o) e comporta l'accettazione della perdita del diritto di recesso. 

Nel caso in cui il diritto di recesso sia validamente esercitato, esso può - a scelta del Consumatore - estendersi anche all'acquisto dei libri forniti a corredo dell’iscrizione. La dichiarazione di recesso dall'acquisto dei libri può essere contestuale a quella di recesso dall’iscrizione al Corso, ma il Consumatore dovrà restituire i libri a sue spese ad Alpha Test, unitamente agli eventuali omaggi ricevuti, spedendoli a Alpha Test, via Volturno 10, 20089 Rozzano (MI), entro 14 giorni dalla data dell’invio della comunicazione di recesso (fa fede il timbro postale o di spedizione). Il materiale dovrà essere accompagnato dalla documentazione sopra elencata (i dati personali del Consumatore e la copia della scheda di iscrizione o della fattura emessa da Alpha Test) e dovrà pervenire integro e in perfetto stato. 

Se saranno soddisfatte tutte le condizioni di legge sopra descritte, Alpha Test provvederà a rimborsare al Consumatore le somme da lui già pagate per il contratto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, trattenendo le spese di iscrizione, pari a 90 euro e il costo dei libri per i quali non sia stato eventualmente esercitato il diritto di recesso e il costo delle lezioni eventualmente già erogate (computato sul prezzo di listino del Corso, proporzionalmente rispetto alla durata intera del Corso). Il rimborso di quanto dovuto verrà effettuato da Alpha Test entro i termini di legge, pari a 14 giorni decorrenti dal valido e completo esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. Esso sarà generalmente effettuato con le stesse modalità con le quali il Consumatore ha effettuato il pagamento. 

Nel caso in cui il Consumatore che validamente receda avesse scelto di pagare tramite finanziamento Agos Ducato, Alpha Test informerà del recesso Agos Ducato, la quale procederà ad estinguere il debito del Consumatore, restituendogli le eventuali rate già pagate e liberandolo dall'obbligo di pagare la rimanenza. È escluso un rimborso diretto al Consumatore da parte di Alpha Test. 

In caso di recesso è gradita, anche se non necessaria né obbligatoria, una breve descrizione delle motivazioni. 

La mancata fruizione, integrale o parziale, delle lezioni on line non legittima alcun diritto di recesso del Consumatore né altra pretesa di sconti, rimborsi o sostituzione dei servizi erogati. 

Non danno inoltre luogo al diritto a rimborsi eventuali annullamenti, posticipazioni del concorso o delle date delle prove concorsuali né l'annullamento o la mancata esecuzione di alcune o di tutte le prove concorsuali né in generale le modifiche che la Pubblica Amministrazione dovesse apportare alla disciplina del concorso (per esempio: ampliamento del numero di posti, introduzione di ulteriori requisiti...). Non dà infine luogo al diritto al rimborso l'eventuale mancata accettazione o esclusione o altro respingimento del Consumatore dal concorso né la sua rinuncia ad esso. 

6. Comportamento del Consumatore 

Il Consumatore acquisisce il diritto di partecipare a determinate interazioni sulle piattaforme digitali messe a disposizione o utilizzate da Alpha Test e si impegna a comportarsi in maniera rispettosa nei confronti dei docenti, del personale Alpha Test e degli altri utenti. Alpha Test non potrà essere considerata responsabile per eventuali comportamenti scorretti che gli utenti dovessero tenere sulle piattaforme digitali messe a disposizione da Alpha Test. L’Utente che si comporti in maniera non appropriata anche dopo una ammonizione scritta potrà essere disabilitato dall’uso del servizio senza ulteriore preavviso e senza diritto ad alcun rimborso. 

7. Connessione e proprietà intellettuale

La didattica è erogata on-line. Il Consumatore deve accedere alle piattaforme con le credenziali che gli saranno inviate da Alpha Test. 

Il sistema richiede un computer Windows o Mac oppure un Tablet dotati di: connessione a internet, un browser con supporto HTML5 (IE 10+, Firefox 22+, Chrome 20+, Safari 6+, Opera 12.10+), Microsoft Edge e l’abilitazione dei cookie e di javascript. 

La connessione internet, l'hardware e il software sopra citati non sono forniti da Alpha Test e non sono pertanto inclusi nel costo dei corsi. Alpha Test non è responsabile per eventuali malfunzionamenti della connessione internet, dell'hardware e del software sopra citati. 

Alpha Test non sarà in nessun caso tenuta a risarcire eventuali danni diretti o indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione del servizio didattico erogato on-line e non sarà altresì tenuta a rimborsare in alcun modo il Consumatore per una eventuale mancata o parziale fruizione del servizio didattico on-line offerto, che non sia direttamente imputabile ad Alpha Test. 

Le applicazioni, il sito web, i marchi, i loghi, la grafica, le fotografie, le animazioni, i video, i testi e qualsiasi altro contenuto erogato al Consumatore sono di proprietà di Alpha Test e non possono essere riprodotti o diffusi senza la sua esplicita autorizzazione scritta. Il Consumatore è autorizzato a utilizzare tali servizi e contenuti solo attraverso le modalità indicate da Alpha Test, per un uso personale e senza scopo di lucro. In particolare, il Consumatore non può modificare, copiare, registrare, riprodurre, scaricare, diffondere, trasmettere, sfruttare commercialmente e/o distribuire in qualsiasi modo i contenuti messi a disposizione da Alpha Test. Ogni violazione del copyright o dei diritti di proprietà di Alpha Test sarà perseguita nei termini di legge. 

8. Legge privacy

Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto di quanto stabilito dal d.lgs.196/2003 e s.m.i. e dal Regolamento Europeo (UE) 2016/679. Titolare del trattamento è Alpha Test. I dati personali non saranno comunicati o diffusi a terzi e potranno essere utilizzati esclusivamente da Alpha Test per spedire il materiale a corredo del Corso e fornire al Consumatore le informazioni necessarie sul Corso scelto e sulle ultime iniziative editoriali e di formazione di Alpha Test. In qualunque momento il Consumatore può richiedere l’aggiornamento o la cancellazione dei propri dati scrivendo ad Alpha Test. 

9. Limitazioni di responsabilità

In caso di mancata accettazione di una iscrizione o di annullamento di un Corso da parte di Alpha Test, fatti salvi i rimborsi specificati al precedente articolo 2, i Consumatori rinunciano a ogni richiesta di risarcimento. 

Alpha Test pone da sempre la massima cura nel definire i programmi e i contenuti dei propri Corsi in modo che siano quanto più vicini possibile ai programmi dei rispettivi test ufficiali. Alpha Test non può tuttavia garantire al Consumatore il superamento delle prove concorsuali, così come non può garantire, e quindi non si assume responsabilità, che vi sia una piena corrispondenza tra i programmi del test e quelli del Corso. 

10. Assistenza e Reclami

Per eventuali richieste di assistenza o reclami è possibile comunicare con il servizio clienti Alpha Test ai riferimenti riportati al precedente articolo 1. In particolare, per eventuali richieste si prega di scrivere a: 

11. Clausole legali e Foro competente

Le parti dichiarano di aver preso visione e approvato l’intero contratto, anche per le finalità di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile. Il Foro competente per ogni controversia nascente dalla sua interpretazione e applicazione è esclusivamente quello di Milano.