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Condizioni contrattuali per l'iscrizione e la partecipazione ai corsi Alpha Test

1. Oggetto del contratto

Le presenti disposizioni regolano l’iscrizione dello studente (nel seguito denominato Consumatore o Iscritto) a un corso di formazione (nel seguito denominato Corso) organizzato da Alpha Test S.p.A. (avente sede legale in via G. Mercalli 14 20122 Milano – indirizzo email assistenza@alphatest.it - telefono 025845981; fax 0258459896). Tra i Corsi, Alpha Test propone anche la Vacanza Studio che si svolge in una struttura alberghiera, presso la quale gli Iscritti risiedono per la durata del Corso, con la possibilità di fruire di vitto e alloggio e di un programma ricreativo in aggiunta a quello didattico.

Le caratteristiche dei singoli Corsi (finalità del corso, calendario provvisorio, durata in giorni e in ore di lezione, programma, sede di svolgimento, materiale didattico fornito, corpo docente, costi e modalità di iscrizione, condizioni di vitto e alloggio per la Vacanza Studio ecc.) sono descritte nelle rispettive schede corsi sul sito internet www.alphatest.it e nel materiale illustrativo e pubblicitario distribuito al pubblico (nel seguito denominate Informazioni Commerciali). Alpha Test mette inoltre a disposizione il numero verde 800-017326 per ogni necessità di chiarimento e per spedire gratuitamente il materiale informativo specifico richiesto.

Le comunicazioni ufficiali relative ai Corsi vengono generalmente inviate da Alpha Test al Consumatore attraverso l’indirizzo email o il cellulare forniti dal Consumatore all’iscrizione, che devono pertanto essere monitorati dal Consumatore dal momento dell’iscrizione fino al termine del corso.

2. Sede di svolgimento, calendari e orari dei Corsi

I Corsi Alpha Test, alcuni dei quali sono composti da più moduli, ovvero da più corsi singoli, si svolgono presso strutture congressuali o in aule appositamente attrezzate situate in città (in posizione centrale o comunque servite dai mezzi pubblici). L’indirizzo della sede di svolgimento, il calendario definitivo e l’orario di inizio del singolo Corso (o del singolo modulo) vengono comunicati agli Iscritti in regola con i pagamenti via e-mail o tramite sms entro 7 giorni prima dell’inizio previsto del Corso (o del modulo). Il Consumatore che non dovesse ricevere tale comunicazione entro detto termine, è pregato di contattare tempestivamente la segreteria corsi di Alpha Test. All’inizio del Corso (o del singolo modulo) viene inoltre distribuito agli Iscritti l’orario completo delle lezioni. 

Per cause di forza maggiore, per esigenze organizzative interne o dipendenti da disposizioni esterne (quali ad esempio la definizione da parte del Ministero delle date e delle caratteristiche dei singoli test di ammissione) o per esigenze didattiche Alpha Test si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la sede (nello stesso comune), la durata (in misura non superiore al 20% del totale delle ore di lezione), le date e gli orari di svolgimento di un Corso, dandone tempestiva comunicazione scritta agli Iscritti. In particolare, se Alpha Test decidesse di ridurre la durata di un Corso, dovrà rimborsare agli Iscritti le ore di lezione in riduzione in modo che il rapporto tra il costo complessivo delle lezioni e il numero di ore di lezione rimanga invariato. Nel caso invece di un aumento del numero di ore di lezione deciso da Alpha Test, i Consumatori già iscritti al momento della variazione non saranno tenuti a versare alcun corrispettivo aggiuntivo rispetto a quello comunicato al momento dell’iscrizione (per essi il costo del corso rimane invariato).

3. Prezzi dei Corsi e modalità di iscrizione e di pagamento

I prezzi dei Corsi riportati nelle Informazioni Commerciali sono comprensivi di IVA e includono le spese di iscrizione non rimborsabili di 90,00 euro, la quota di partecipazione, l'ultima edizione dei libri in dotazione al Corso e il servizio on-line Alpha Test Academy corrispondente al corso di studi prescelto (se specificato nelle Informazioni Commerciali), le dispense aggiuntive, le specifiche prove simulate di test, le spese di spedizione e gli eventuali omaggi. Se non specificato diversamente, il prezzo della Vacanza Studio include anche il soggiorno in camera doppia o tripla con trattamento di pensione completa e l’uso delle attrezzature sportive/ricreative indicate nelle Informazioni Commerciali. Sempre per la Vacanza Studio, l’eventuale sistemazione in camera singola (accettate fino a esaurimento delle disponibilità ) deve essere richiesta al momento dell'iscrizione versando il relativo supplemento. L'assegnazione delle stanze avverrà a discrezione della struttura alberghiera e di Alpha Test che faranno il possibile per soddisfare le richieste avanzate dai Consumatori all'atto dell'iscrizione.

Parte del materiale didattico in dotazione al Corso viene spedito da Alpha Test all'indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell'iscrizione. Le spedizioni da effettuarsi in Italia sono gratuite (il Consumatore non deve pagare nulla al corriere). Alle spedizioni da effettuarsi all'estero si applicano le modalità (costi e tempi) consultabili su www.alphatest.it/Libri-Alpha-Test/Acquistare-online. Se il Consumatore ha già acquistato i libri in dotazione al Corso, per l’iscrizione si applicano gli sconti presentati nelle Informazioni Commerciali specifiche.

Le modalità di iscrizione ai Corsi e di pagamento sono riportate nelle Informazioni Commerciali.

Per poter frequentare il Corso scelto, il Consumatore deve essere in regola con i pagamenti. Il mancato pagamento da parte del Consumatore del saldo o di una rata entro la rispettiva scadenza fa decadere il diritto del Consumatore a frequentare il Corso. Alpha Test ha in questo caso la facoltà di non consentire al Consumatore l’accesso al Corso fino all’avvenuta regolazione dei pagamenti scaduti.

Trascorsi 15 giorni dalla scadenza senza che il Consumatore abbia provveduto al pagamento dovuto, Alpha Test ha la facoltà di considerare risolto il contratto. In questo caso gli importi e le rate già pagate dal Consumatore restano acquisiti da Alpha Test, senza che il Consumatore abbia più nulla a pretendere da Alpha Test.

4. Accettazione delle iscrizioni
L’iscrizione a un Corso effettuata dal Consumatore che si reca di persona in un Centro Alpha Test si intende perfezionata all'atto della firma del modulo di iscrizione.
L'iscrizione a un Corso compiuta a distanza (vedi successivo punto 8) si intende perfezionata nel momento in cui Alpha Test spedisce al Consumatore l’email di conferma avvenuta iscrizione.
Per garantire le migliori condizioni di apprendimento i Corsi sono riservati a un numero limitato di partecipanti; le iscrizioni si accettano pertanto fino a esaurimento dei posti disponibili. Alpha Test si riserva la facoltà di non accettare l’iscrizione di un Consumatore comunicandolo in forma scritta. Per problemi di forza maggiore o per mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, Alpha Test ha inoltre la facoltà di annullare un Corso. In questi casi Alpha Test provvederà a darne tempestiva comunicazione al Consumatore e a restituirgli entro 30 giorni l’importo pagato, comprensivo di spese di iscrizione e imposte, escluso il costo del servizio Alpha Test Academy e dei libri eventualmente già consegnati.

5. Cambio Corso

Con un anticipo di almeno 10 giorni dalla data di inizio del Corso e compatibilmente con la disponibilità di posti, Alpha Test consente ai propri Iscritti di effettuare il trasferimento da un Corso a un altro. Quanto già pagato dal Consumatore, a eccezione delle spese di iscrizione e del costo dei libri se diversi, verrà detratto dal costo del nuovo Corso. Se il costo del nuovo Corso scelto fosse minore del primo, l'eccedenza già corrisposta non verrà restituita al Consumatore. Le richieste di cambio Corso devono essere inviate ai riferimenti di Alpha Test indicati al precedente punto 1.

6. Rimborso

Il rimborso delle somme pagate dal Consumatore ad Alpha Test per l’iscrizione a un Corso è possibile esclusivamente al verificarsi di uno dei quattro casi sottoelencati e al ricorrere delle specifiche condizioni previste.

1° caso. Si tratta del diritto di recesso, disciplinato dal successivo Articolo 8.
2° caso. Se il Consumatore maturando non viene ammesso o non supera l'Esame di Stato prima che il Corso Alpha Test abbia inizio, può ottenere il rimborso della quota pagata per l'iscrizione ai soli corsi Alpha Test che si svolgono nel periodo luglio-agosto. La richiesta deve necessariamente pervenire ad Alpha Test in forma scritta prima dell’inizio del Corso e deve contenere la documentazione attestante la non ammissione o l’esito negativo dell’Esame di Stato. Il rimborso sarà concesso fatta eccezione per le spese di iscrizione (pari a 90 euro), il costo dei libri consegnati e il costo del servizio Alpha Test Academy, che comunque resteranno a disposizione del Consumatore.
3° caso. E' il caso in cui il Consumatore iscritto al Corso Alpha Test per il test di un dato corso di laurea ottiene l'immatricolazione allo stesso corso di laurea a numero chiuso in una università italiana prima del termine delle lezioni del Corso. È il caso per esempio di un “ripescaggio” del Consumatore in seguito allo scorrimento delle graduatorie del test di ammissione dell’anno accademico precedente o del superamento del test di ammissione allo stesso corso di laurea in altra università. Non sussiste in capo al Consumatore alcun diritto di rimborso se l'immatricolazione si verifica senza il superamento del relativo test di ammissione o se è relativa a un corso di laurea diverso da quello per il quale il Consumatore si è iscritto al Corso Alpha Test.
4° caso. Nel caso in cui una modifica legislativa o un decreto ministeriale dovesse eliminare la selezione per l'accesso ai corsi universitari a numero programmato, il consumatore che abbia realizato un'iscrizione a distanza al relativo corso Alpha Test potrà rinunciare a frequentare tale corso, prima del temine dello stesso, dandone comunicazione ad Alpha Test in forma scritta. Entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione di tale comunicazione Alpha Test provvederà a rimborsare al consumatore il costo delle ore di lezione non ancora effettuate, restando esclusa ogni forma di rimborso, restituzione o compensazione per le ore di lezione eventualmente già svolte, per il materiale didattico già consegnato al consumatore, per il servizio Alpha Test Academy e per il costo dell’alloggio del corso Vacanza Studio.
La richiesta di recesso/rimborso deve essere presentata ad Alpha Test S.p.A. con le modalità indicate nel successivo Articolo 8. (comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento eventualmente anticipata da mail)  e ad essa devono essere obbligatoriamente allegati: a) copia del certificato di immatricolazione del Consumatore al corso di laurea; b) le credenziali del Consumatore di accesso alle graduatorie di ammissione on-line nazionali o di ateneo o idonea documentazione comprovante il superamento della prova di selezione.
Se il Consumatore non ha ancora saldato l’intera quota di partecipazione al Corso ma ha pagato il solo l'acconto ed eventuali rate, l’accoglimento della richiesta di recesso non dà diritto al rimborso di quanto già versato ma libera il Consumatore dall’onere di pagare le rate residue. Se invece il Consumatore ha già saldato l’intera quota di partecipazione al Corso, l’accoglimento della richiesta dà diritto anche a un rimborso come di seguito specificato. Se la richiesta viene presentata prima dell'inizio delle lezioni del Corso, il rimborso comprenderà quanto pagato dal Consumatore fatta eccezione per le spese di iscrizione (pari a 90 euro), il costo dei libri consegnati e il costo del servizio Alpha Test Academy, che resteranno comunque a disposizione del Consumatore. Se la richiesta viene presentata dopo l'inizio delle lezioni del Corso, non saranno rimborsate le lezioni del Corso sino ad allora effettuate, computate proporzionalmente rispetto alla durata intera del Corso.

Al di fuori dei casi sopra menzionati, nessun altro caso di rimborso è ammesso. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, non è possibile avere un rimborso delle quote pagate in caso di mancata o parziale partecipazione al Corso, anche se dovuta a cause di forza maggiore, o nel caso di modifica da parte di Alpha Test delle date e/o degli orari di svolgimento del Corso, se comunicate al consumatore in forma scritta con un anticipo di almeno 2 giorni.

7. Comportamento dei consumatori

Il consumatore assume l’obbligo di mantenere un comportamento corretto e adeguato durante le lezioni del Corso, le pause di intervallo e le operazioni connesse (registrazione, entrata e uscita dalle aule ecc.). Alpha Test si riserva la facoltà di espellere immediatamente dai Corsi e di precludere l’ulteriore frequenza delle lezioni a quei Consumatori che assumano comportamenti gravemente scorretti o turbino il normale svolgimento dei Corsi o arrechino danni alle strutture ospitanti. È fatta comunque salva la facoltà del proponente di domandare al Consumatore, anche in via giudiziale, il ristoro degli eventuali danni da lui cagionati. Il provvedimento di espulsione è comunicato in forma scritta, è insindacabile e non attribuisce al Consumatore alcun diritto di rimborso per la parte di corso da lui non frequentata. È tuttavia facoltà del Consumatore esporre le proprie ragioni e chiedere un riesame del provvedimento scrivendo ad Alpha Test.

Durante le ore di lezione è fatto divieto assoluto di effettuare qualsiasi tipo di registrazione sonora, fotografica o filmica, ivi incluse registrazioni digitali e registrazioni con cellulari, tablets e smartphones o altro strumento. Alpha Test si riserva il diritto di far cancellare immediatamente le registrazioni non autorizzate e di espellere dal corso, senza preavviso e senza alcun rimborso, il Consumatore che venisse sorpreso a effettuare registrazioni non autorizzate.

L'obbligo del Consumatore di mantenere un comportamento corretto e adeguato si estende anche a ogni momento del programma ricreativo della Vacanza Studio. Qualora contro un Iscritto alla Vacanza Studio fosse adottato il provvedimento di espulsione dal Corso, questo si estende alla permanenza dell’Iscritto nella struttura alberghiera.

8. Iscrizione a distanza e diritto di recesso

Come illustrato nelle Informazioni Commerciali il Consumatore può iscriversi a distanza ai Corsi su alphatest.it, al telefono, via fax o attraverso altre modalità predisposte o ammesse da Alpha Test.

Si ricorda che, a norma del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), articolo 45, lettera g, per contratto a distanza si intende "qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso.".

Sempre ai sensi del citato D.lgs. n. 206/05 Alpha Test S.p.A. è il Professionista o Fornitore e la persona fisica che acquista un bene o un servizio a distanza è il Consumatore.

Il Consumatore iscritto a distanza a un Corso ha il diritto di recedere dal contratto dandone esplicita comunicazione scritta ad Alpha Test mediante e-mail (assistenza@alphatest.it), via fax o tramite lettera posta prioritaria o raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di Alpha Test oppure posta elettronica certificata (alphatest@legalmail.it). Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, tale comunicazione dovrà essere inviata entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore si è iscritto (fa fede la data della mail di conferma avvenuta iscrizione). Il recesso può essere comunicato entro lo stesso termine anche mediante e-mail, via fax o tramite posta, purché sia confermato da lettera raccomandata entro le 48 ore successive.

Affinché la comunicazione di recesso sia efficace, essa  dovrà contenere i dati personali del Consumatore e la copia della scheda di iscrizione o della fattura emessa da Alpha Test.

Nel caso in cui il Consumatore iscritto a distanza intenda esercitare il diritto di recesso anche relativamente ai libri eventualmente forniti da Alpha Test a corredo dell’iscrizione, dovrà restituirli di ciò effettuare una esplicita comunicazione scritta ad Alpha Test, con le modalità sopra descritte ed entro gli stessi termini. Questa dichiarazione potrà essere contestuale alla dichiarazione di recesso dall’iscrizione al Corso. Il Consumatore dovrà inoltre restituire i libri a sue spese ad Alpha Test, unitamente agli eventuali omaggi ricevuti. In questo caso Tale materiale dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla data del ricevimento da parte del Consumatore dell’invio della comunicazione di recesso (fa fede il timbro postale o di spedizione), dovrà essere accompagnato dalla documentazione sopra elencata (i dati personali del Consumatore e la copia della scheda di iscrizione o della fattura emessa da Alpha Test) e dovrà pervenire integro e in perfetto stato.

Se saranno soddisfatte tutte le condizioni di legge sopra descritte, Alpha Test provvederà a rimborsare al Consumatore le somme da lui già pagate per il contratto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, trattenendo le spese di iscrizione, pari a 90 euro, il costo dei libri e del servizio Alpha Test Academy per i quali non sia stato eventualmente esercitato il diritto di recesso (l'inizio dell'esecuzione del servizio Alpha Test Academy estingue ogni diritto di recesso da esso) e il costo delle lezioni eventualmente già erogate (computate proporzionalmente rispetto alla durata intera del Corso).

In caso di recesso è gradita, anche se non necessaria né obbligatoria, una breve descrizione delle motivazioni.

Il rimborso di quanto dovuto verrà effettuato da Alpha Test entro i termini di legge, pari a 14 giorni decorrenti dal valido e completo esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. Esso sarà generalmente effettuato con le stesse modalità con le quali il Consumatore ha effettuato il pagamento.

9. Legge privacy

Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto di quanto stabilito dalla legge 196/2003 e dal Regolamento Europeo (UE) 2016/679. Titolare del trattamento è Alpha Test S.p.A. I dati personali non saranno comunicati o diffusi a terzi e potranno essere utilizzati esclusivamente da Alpha Test per spedire il materiale a corredo del Corso e fornire al Consumatore le informazioni necessarie sul Corso scelto e sulle ultime iniziative editoriali e di formazione di Alpha Test. In qualunque momento il Consumatore può richiedere l’aggiornamento o la cancellazione dei propri dati scrivendo ad Alpha Test.

10. Limitazioni di responsabilità

In caso di mancata accettazione di una iscrizione o di annullamento di un Corso da parte di Alpha Test, fatti salvi i rimborsi specificati al precedente punto 4, i Consumatori rinunciano a ogni richiesta di risarcimento.

Alpha Test pone da sempre la massima cura nel definire i programmi e i contenuti dei propri Corsi in modo che siano quanto più vicini possibile ai programmi dei rispettivi test ufficiali. Alpha Test non può tuttavia garantire al Consumatore l’ammissione al corso di laurea, così come non può garantire, e quindi non si assume responsabilità, che vi sia una piena corrispondenza tra i programmi del test e quelli del Corso.

Nel caso in cui l'Iscritto sia minorenne al momento dell’inizio del Corso, i genitori o chi ne fa le veci esonerano Alpha Test, i suoi dipendenti e i suoi collaboratori da ogni responsabilità: a) derivante da eventuali condotte produttive di danni a cose e/o persone poste in essere dal minore durante le lezioni e le eventuali attività ricreative, incluse quelle che si dovessero svolgere al di fuori della struttura ospitante; b) dipendente dai danni alla persona e/o alle cose che il minore dovesse subire durante le lezioni e le eventuali attività ricreative, incluse quelle che si dovessero svolgere al di fuori della struttura ospitante. Questo esonero non elimina, tuttavia, le eventuali responsabilità civili e penali delle persone terze o della struttura ospitante.

Fatto salvo quanto sopra specificato, nel caso dei Corsi denominati Vacanza studio Alpha Test potrà richiedere all’Iscritto maggiorenne, ovvero ai genitori dell’Iscritto minorenne o a chi ne fa le veci, una conferma scritta della presa visione di queste Condizioni contrattuali. Alpha Test si riserva la facoltà di non ammettere l’Iscritto alle lezioni e alle altre attività della Vacanza studio sino a quando la conferma richiesta non venga utilmente prodotta. La mancata partecipazione in tutto o in parte alle lezioni o alle altre attività che dovesse verificarsi in questo caso non darebbe diritto all’Iscritto ad alcun genere di rimborso, compensazione o altro.

11. Assistenza e Reclami

Per eventuali richieste di assistenza o reclami è possibile comunicare con il servizio clienti Alpha Test ai riferimenti riportati al precedente punto 1.

12. Clausole legali

Le parti dichiarano di aver preso visione e approvato l’intero contratto.
Il Foro competente per ogni controversia nascente dalla sua interpretazione e applicazione è esclusivamente quello di Milano.

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